1PRIME.RE vous informe sur

LA LIVRAISON

LES DÉLAIS DE PRODUCTION & LIVRAISON

Ne confondez plus délais de production et de livraison! Notre boutique vous donne accès à une grande quantité de produits différents. Nos produits n’ont pas tous les mêmes délais de production et de livraison. Vous trouverez ci-contre des explications approfondies sur les délais affectés à vos commandes.

Délais de Production

A compter du jour de votre commande, hors jours ouvrables et en horaires d’ouvertures correspondant, nous pouvons vous donner l’estimation d’un temps de production de 3 à 7 jours. Ce délai comprend :

  • La réception de votre commande
  • La planification de sa production
  • La préparation pour production
  • La délivrance au(x) service(s) de production(s)
  • Le temp de production
  • La préparation à la livraison

Délais de livraison

A compter du jour où votre commande est prête pour la livraison, suite au délai de production, nous pouvons vous donner une estimation du délai de livraison allant de 2 à 4 jours. Ce délai est variable et comprend :

  • Le contenu de la commande (taille & poids)
  • La méthode de livraison choisie
  • L’adresse de la livraison
  • Votre disponibilité à date de livraison

… pouvant entraîner un délai supplémentaire

En production :

Un délai supplémentaire peut être nécessaire selon plusieurs critères que nous détaillerons ci-dessous :

  • Une erreur sur la commande
  • Un manque d’informations
  • Des fichiers techniques fournis non conformes
  • Erreur sur le stock disponible
  • Un problème technique ou machine
  • Impossibilité de contacter le client

Pour la livraison

A compter du jour où votre commande est prête pour la livraison, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer :

  • Retards en production
  • Erreur(s) sur les informations relatives à la livraison
  • Indisponibilité du transporteur
  • Heures et jours d’ouvertures des points retraits
  • Indisponibilité du client à la date de livraison
  • Impossibilité de contacter le client

Sachez que 1PRIME.RE ne peut être tenu responsable de la bonne livraison de votre commande une fois celle-ci remise au transporteur si les informations relatives à la livraison du bon de livraison sont correctes.

Nos méthodes de livraison

Livraison à domicile

Profitez de la livraison Express à domicile avec le transporteur DHL. Les tarifs que nous appliquons sont ceux du prestataire. Ces tarifs sont évolutifs et reliés directement aux grilles tarifaires de DHL.

Prix approximatif : 10€
Délais de livraison : 24 à 72h

Profitez de la livraison gratuite sur une sélection de produits commandés sur notre boutique en ligne uniquement. Ces articles doivent correspondre aux critères de tailles et formats d’emballages. Le poids de la commande avec emballage ne doit pas excéder 5kg.

A partir de : 150€
Délais de livraison : 2 à 4 jours

Nous disposons de plusieurs points retraits sur l’île de la Réunion. Votre commande est à retirer sur place sous présentation d’un titre d’identité valable. Le retrait de votre commande est gratuit. La commande doit être réglée dans sa totalité avant d’être récupérée.

Nous disposons de plusieurs magasins sur l’île de la Réunion. Votre commande est à retirer sur place sous présentation d’un titre d’identité valable. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à notre page Magasins 1PRIME.RE.

Où trouver nos points retraits

Retrouvez tous nos points retraits et magasins sur la page Points retraits & magasins 1PRIME.RE